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Infidelidad de empleados, infidelidad de clientes.

DAVID ALBERTO RUEDA CANTUCHE. Me considero especialista en infidelidad de clientes. Dicho de otro modo, en el lanzamiento de plataformas de retención de clientes, logrando, junto a mi equipo, hasta el 50% de retención de fugas. Todo ello con métodos estructurados que persiguen maximizar la fidelidad al menor coste promocional posible. Dicho método ha sido…
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¿Quién mató a las 4 Ps?

MIGUEL LUENGO Si a cualquier profesional relacionado con Marketing (y sobre todo si pertenece a la última hornada digital) le preguntáramos qué significa el acrónimo 4Ps (o 4 Ps), seguramente nos miraría, en el mejor de los casos, con cara de condescendencia y pensaría que le estamos tomando por un concursante de la “Ruleta de…
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Fidelización 2.0.: involucrando al cliente

EMÉRITO MARTÍNEZ Las necesidades de los consumidores actuales están evolucionando a un ritmo vertiginoso, siguiendo las tendencias emergentes que reflejan un nuevo estilo de vida, así como las últimas innovaciones tecnológicas. Los profesionales del marketing que quieran captar la atención de un público objetivo tan cambiante, consiguiendo al mismo tiempo su confianza y fidelidad, deben…
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Estrategias para Gestionar la Crisis

¿Qué hacer en tiempos de crisis? Si formulas esta pregunta, la gran mayoría de emprendedores y pequeñas compañías te dirán que lo suyo es no moverse demasiado, es decir, gastar poco, arriesgar menos y sumirse en una especie de hibernación controlada hasta que lleguen tiempos mejores. La contestación tiene todo el sentido del mundo en la medida en la que,…
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