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Etiqueta: master logística

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García-Margallo, ministro de Asuntos Exteriores, en IDE-CESEM

El pasado jueves 10 de julio IDE-CESEM tuvo el placer y el honor de recibir a d. José Manuel García-Margallo, ministro de Asuntos Exteriores, que impartió la conferencia “Los españoles somos buenos en…”. En ella, el ministro García-Margallo detalló la estrategia que guía la acción exterior española, cristalizada en el concepto de Marca España, haciendo…
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La inspiración/expiración de un español en tierras latinoamericanas

NÉSTOR DE LA CUESTA. Como decía un profesor mío a lo largo de mis años de carrera “… si quieren explicar algo deben de entender las leyes, los conceptos, las teorías…” me pondré a explicar de dónde viene la importancia de este artículo, como bien podríamos decir, las teorías, leyes y conceptos que me hicieron escribir estas cortas palabras para su…
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El servicio al cliente desde la perspectiva logística

ANTONIO IGLESIAS El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actua­ción del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfacción del clien­te, que es un concepto más amplio, ya que…
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Productos Tóxicos o Diabólicos

AITOR CANALES, Socio Director del Despacho Canales & Asociados En los tiempos que corren, son muchos los que reciben con los brazos abiertos cualquier opción de ahorrarse un dinero que les permita un pequeño respiro económico. Esta era la idea que tenían muchos consumidores y clientes cuando su entidad bancaria le ofrecía un producto, que…
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25 Recetas para la lealtad del cliente

JUAN CARLOS ALCAIDE Pensando en las experiencias de clientes específicos de nuestra consultora y con la intención de sintetizar la esencia de las técnicas de Fidelización de Clientes, he generado el siguiente listado de “elementos que no pueden faltar” en una estrategia de Fidelización de Clientes de cualquier empresa. Dos primeras advertencias. En primer lugar,…
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Nuevas tecnologías empresariales (ERP) Enterprise Resource Planning

ONORIO IANNUCCI, Ingeniero de sistemas información y MBA por IDE-CESEM. SAP es la compañía más grande de software de gestión de empresas en el área de los ERPs. En la actualidad se calcula que «entre el 70% y el 80% del mercado de grandes empresas » utilizan sus productos. La necesidad de empleados que pueden…
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¿Estamos dominados por las redes sociales?

FRANCISCO GONZÁLEZ PARDO, Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing por la Escuela Europea de Oviedo. ¿Quién, hoy en día, no tiene una cuenta abierta en Twitter, Facebook o LinkedIn? Las redes sociales forman parte de nuestro día a día, y cada vez son más las personas conectadas. En los últimos años se ha producido…
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Valentía e Inteligencia, claves de éxito para procesos de internacionalización en PYMEs

RUT BALLESTEROS, Socia Directora de CAVALA Gabinete de Asesoría Empresarial SL en España. Socia Directora de MG-CAVALA SAC en Perú. Meses antes de iniciar el proceso de internacionalización de la empresa que lidero, CAVALA Gabinete de Asesoría Empresarial, un gran profesional y mejor persona de una de las grandes certificadoras de España y del mundo,…
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Marketing Experiencial

Conferencia sobre Marketing Experiencial, en IDE-CESEM

Un año más, comenzamos nuestro Ciclo de Conferencias, por lo que nos complace invitarte a la primera de ellas, que se celebrará el próximo jueves 30 de enero, a las 19.30 horas en nuestra sede (Pº General Martínez Campos, 46, Madrid). El tema principal que se abordará en la conferencia que te ofrecemos es el…
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Logística omnidireccional

ANTONIO IGLESIAS, profesor de IDE-CESEM. En la época actual no paramos de poner nombre raros a todos los aspectos de gestión y entre ellos ya está también la logística, pensando quizá en que “si le cambiamos el collar el perro será diferente” o simplemente como el término es nuevo se pueda vender mejor. Aunque no…
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¿Qué necesito para trabajar en el año 2020?

GABRIELA CALDERÓN. Profesora de IDE-CESEM José Ingenieros, 1913 (hace casi un siglo) en su obra “El hombre mediocre”, nos dice: “El hombre mediocre es una sombra proyectada por la sociedad; es por esencia imitativo y está perfectamente adaptado para vivir en rebaño, reflejando las rutinas, prejuicios y dogmatismos reconocidamente útiles para la domesticidad. Así como…
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Nuevos retos laborales. Nuevos retos en prevención

SARA LÓPEZ RIERA Directora del Departamento de Seguridad, Ergonomía y Psicosociología en INSHT. Master en Dirección Logística y Calidad por IDE-CESEM. ¿Recuerdan aquella genial película de Charles Chaplin “Tiempos modernos”? Corría el año 36 cuando esta película mostraba con humor el desquiciante ritmo de una cadena de montaje a que se veía sometido un obrero…
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Seguimiento y medición

Roberto Martínez, Director de la Fundación MásFamilia y profesor del Área de RRHH en IDE-CESEM. Para apoyar la mejora continua y la orientación estratégica hacia el logro de resultados, se requiere un marco de seguimiento y medición, sólido y coherente. Este marco debe de ser claro, concreto y sobretodo preciso, analizando las pautas fundamentales para…
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Días de Incertidumbre

Joaquín Puerta, Profesor de IDE-CESEM ¿Qué puedo hacer con mis ahorros? Las bolsas están cayendo, las empresas reducen su actividad por la situación económica, el mercado inmobiliario está bloqueado, la renta fija ya no es tan fija y las imposiciones a plazo están poco remuneradas. En estos tiempos de incertidumbre que corren hemos de analizar más…
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La evaluación del desempeño como instrumento de desarrollo de personas

José Martín Villariáin, profesor de IDE-CESEM El presente artículo trata de la importancia que tiene sistematizar provechosamente las relaciones entre líder y colaborador a través de la evaluación del desempeño, vista como instrumento de desarrollo profesional del evaluado y también del propio líder, mediante la escucha proactiva de éste, dándole la oportunidad de exponer sus ideas…
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