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Etiqueta: master marketing comercial

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Fidelización 2.0.: involucrando al cliente

EMÉRITO MARTÍNEZ Las necesidades de los consumidores actuales están evolucionando a un ritmo vertiginoso, siguiendo las tendencias emergentes que reflejan un nuevo estilo de vida, así como las últimas innovaciones tecnológicas. Los profesionales del marketing que quieran captar la atención de un público objetivo tan cambiante, consiguiendo al mismo tiempo su confianza y fidelidad, deben…
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¿Cómo mejorar los resultados de tu empresa?

Producción, Logística y Calidad configuran un triángulo de áreas que todo profesional de la Gestión debe dominar plenamente para que el rendimiento de su compañía progrese. Aunque todas son igualmente importantes, cada una de ellas presenta unos rasgos propios que las hacen imprescindibles en las dinámicas económicas de hoy en día. Una correcta Producción, con…
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Nuevas tecnologías empresariales (ERP) Enterprise Resource Planning

ONORIO IANNUCCI, Ingeniero de sistemas información y MBA por IDE-CESEM. SAP es la compañía más grande de software de gestión de empresas en el área de los ERPs. En la actualidad se calcula que «entre el 70% y el 80% del mercado de grandes empresas » utilizan sus productos. La necesidad de empleados que pueden…
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¿Estamos dominados por las redes sociales?

FRANCISCO GONZÁLEZ PARDO, Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing por la Escuela Europea de Oviedo. ¿Quién, hoy en día, no tiene una cuenta abierta en Twitter, Facebook o LinkedIn? Las redes sociales forman parte de nuestro día a día, y cada vez son más las personas conectadas. En los últimos años se ha producido…
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Valentía e Inteligencia, claves de éxito para procesos de internacionalización en PYMEs

RUT BALLESTEROS, Socia Directora de CAVALA Gabinete de Asesoría Empresarial SL en España. Socia Directora de MG-CAVALA SAC en Perú. Meses antes de iniciar el proceso de internacionalización de la empresa que lidero, CAVALA Gabinete de Asesoría Empresarial, un gran profesional y mejor persona de una de las grandes certificadoras de España y del mundo,…
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Marketing Experiencial

Conferencia sobre Marketing Experiencial, en IDE-CESEM

Un año más, comenzamos nuestro Ciclo de Conferencias, por lo que nos complace invitarte a la primera de ellas, que se celebrará el próximo jueves 30 de enero, a las 19.30 horas en nuestra sede (Pº General Martínez Campos, 46, Madrid). El tema principal que se abordará en la conferencia que te ofrecemos es el…
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Nuevos retos laborales. Nuevos retos en prevención

SARA LÓPEZ RIERA Directora del Departamento de Seguridad, Ergonomía y Psicosociología en INSHT. Master en Dirección Logística y Calidad por IDE-CESEM. ¿Recuerdan aquella genial película de Charles Chaplin “Tiempos modernos”? Corría el año 36 cuando esta película mostraba con humor el desquiciante ritmo de una cadena de montaje a que se veía sometido un obrero…
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Seguimiento y medición

Roberto Martínez, Director de la Fundación MásFamilia y profesor del Área de RRHH en IDE-CESEM. Para apoyar la mejora continua y la orientación estratégica hacia el logro de resultados, se requiere un marco de seguimiento y medición, sólido y coherente. Este marco debe de ser claro, concreto y sobretodo preciso, analizando las pautas fundamentales para…
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Prepararse para estar preparados

Francisco J. Muñoz Herrera, colaborador en Fasse Mahatma Gandhi nos recordó que nuestro destino lo forja nuestro carácter y que éste no es sino fruto de nuestros hábitos, actos, palabras y pensamientos. La situación actual ha llevado a la mayoría de las personas, las que sufren y las que no tendrían por qué, a instalarse…
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Días de Incertidumbre

Joaquín Puerta, Profesor de IDE-CESEM ¿Qué puedo hacer con mis ahorros? Las bolsas están cayendo, las empresas reducen su actividad por la situación económica, el mercado inmobiliario está bloqueado, la renta fija ya no es tan fija y las imposiciones a plazo están poco remuneradas. En estos tiempos de incertidumbre que corren hemos de analizar más…
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La evaluación del desempeño como instrumento de desarrollo de personas

José Martín Villariáin, profesor de IDE-CESEM El presente artículo trata de la importancia que tiene sistematizar provechosamente las relaciones entre líder y colaborador a través de la evaluación del desempeño, vista como instrumento de desarrollo profesional del evaluado y también del propio líder, mediante la escucha proactiva de éste, dándole la oportunidad de exponer sus ideas…
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“CUSTOMERCENTRISMO”+ SOCIAL CONTACT CENTER: el binomio del éxito en las grandes empresas españolas

Virginia Mateos, Máster en Dirección Comercial y Marketing en IDE-CESEM El cliente del siglo XXI está ansioso de hablar, de compartir, de gritar a los cuatro vientos su opinión sobre un producto, un servicio, una noticia, una ideología, una marca, lo que sea, con tal de hacer que su palabra se oiga y que sus amigos, conocidos o seguidores puedan escucharlo. Ahora todo es…
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Inteligencia artificial y gestión de Recursos Humanos: nuevos paradigmas

Fernando Vargas, Director del Área de RRHH de IDE-CESEM. Es innegable que vivimos en un mundo altamente evolucionado y donde las nuevas tecnologías nos van abriendo posibilidades que hace tan sólo unos años eran casi impensables, excepto tal vez para los guionistas de ciencia ficción. No existe sector que no se esté beneficiando de estos…
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El uso de Internet en la empresa por los trabajadores

Fulgencio Pagán, abogado y director del despacho Bufete Técnico Jurídico Deca SL. Hoy día la innovación y la tecnología en la empresa, tenga la dimensión que tenga ésta, pasa por las comunicaciones y el acceso de los trabajadores a estos medios que por la empresa se ponen a su disposición. Versa este trabajo sobre la disponibilidad,…
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“El origen de las especies” y las empresas constructoras

Maite Orgaz, Executive MBA por IDE-CESEM. “Existen organismos que se reproducen y la progenie hereda características de sus progenitores, existen variaciones de características si el medio ambiente no admite a todos los miembros de una población en crecimiento. Entonces aquellos miembros de la población con características menos adaptadas (según lo determine su medio ambiente) morirán…
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