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Etiqueta: master rrhh

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La unión hace la fuerza

ENRIQUE SOLÍS Y no hablo de música sino de planificación fiscal, derecho reconocido por nuestros tribunales. (No confundir con evasión fiscal). Un buen ejercicio de este derecho puede provocar bien no pagar nunca impuestos sobre determinadas rentas, o al menos conseguir diferir su tributación durante varios ejercicios sin ninguna carga financiera. “Pero en ocasiones la planificación fiscal no es…
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Reaprendiendo a enseñar

FERNANDO VARGAS, Director del Área de RRHH de IDE-CESEM Nadie pone hoy en duda que vivimos en un mundo dominado por la tecnología y en el que, gracias a los avances tecnológicos, podemos realizar acciones que hace poco más de dos décadas eran prácticamente impensables. A las personas nacidas durante los años 80 y 90…
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El servicio al cliente desde la perspectiva logística

ANTONIO IGLESIAS El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de actua­ción del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio. El concepto de servicio al cliente es a menudo confundido con el de satisfacción del clien­te, que es un concepto más amplio, ya que…
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Decálogo para Implementar un Sistema de Gestión del Rendimiento

MANUEL MARCOS, Director Comercial de Inform PM Ibérica Mientras la recesión siga golpeando con fuerza, la supervivencia continuará dominando el pensamiento de la dirección empresarial por encima de la idea de crecimiento. El retroceso de los mercados, ha forzado a las empresas a prestar una extraordinaria atención a sus costes y márgenes. Puesto que una…
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Productos Tóxicos o Diabólicos

AITOR CANALES, Socio Director del Despacho Canales & Asociados En los tiempos que corren, son muchos los que reciben con los brazos abiertos cualquier opción de ahorrarse un dinero que les permita un pequeño respiro económico. Esta era la idea que tenían muchos consumidores y clientes cuando su entidad bancaria le ofrecía un producto, que…
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25 Recetas para la lealtad del cliente

JUAN CARLOS ALCAIDE Pensando en las experiencias de clientes específicos de nuestra consultora y con la intención de sintetizar la esencia de las técnicas de Fidelización de Clientes, he generado el siguiente listado de “elementos que no pueden faltar” en una estrategia de Fidelización de Clientes de cualquier empresa. Dos primeras advertencias. En primer lugar,…
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Logística omnidireccional

ANTONIO IGLESIAS, profesor de IDE-CESEM. En la época actual no paramos de poner nombre raros a todos los aspectos de gestión y entre ellos ya está también la logística, pensando quizá en que “si le cambiamos el collar el perro será diferente” o simplemente como el término es nuevo se pueda vender mejor. Aunque no…
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¿Qué necesito para trabajar en el año 2020?

GABRIELA CALDERÓN. Profesora de IDE-CESEM José Ingenieros, 1913 (hace casi un siglo) en su obra “El hombre mediocre”, nos dice: “El hombre mediocre es una sombra proyectada por la sociedad; es por esencia imitativo y está perfectamente adaptado para vivir en rebaño, reflejando las rutinas, prejuicios y dogmatismos reconocidamente útiles para la domesticidad. Así como…
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Días de Incertidumbre

Joaquín Puerta, Profesor de IDE-CESEM ¿Qué puedo hacer con mis ahorros? Las bolsas están cayendo, las empresas reducen su actividad por la situación económica, el mercado inmobiliario está bloqueado, la renta fija ya no es tan fija y las imposiciones a plazo están poco remuneradas. En estos tiempos de incertidumbre que corren hemos de analizar más…
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“CUSTOMERCENTRISMO”+ SOCIAL CONTACT CENTER: el binomio del éxito en las grandes empresas españolas

Virginia Mateos, Máster en Dirección Comercial y Marketing en IDE-CESEM El cliente del siglo XXI está ansioso de hablar, de compartir, de gritar a los cuatro vientos su opinión sobre un producto, un servicio, una noticia, una ideología, una marca, lo que sea, con tal de hacer que su palabra se oiga y que sus amigos, conocidos o seguidores puedan escucharlo. Ahora todo es…
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Inteligencia artificial y gestión de Recursos Humanos: nuevos paradigmas

Fernando Vargas, Director del Área de RRHH de IDE-CESEM. Es innegable que vivimos en un mundo altamente evolucionado y donde las nuevas tecnologías nos van abriendo posibilidades que hace tan sólo unos años eran casi impensables, excepto tal vez para los guionistas de ciencia ficción. No existe sector que no se esté beneficiando de estos…
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Innovación en la Dirección de las Operaciones

Joaquín Blanco, Máster en Dirección de Producción y Calidad por IDE-CESEM Menores costes, menores tiempos de entrega y mayor calidad seguirán siendo los aspectos clave para garantizar la competitividad de las compañías. Conseguir esto requiere el uso de planteamientos innovadores respecto a la dirección de las operaciones, teniendo como objetivo conseguir procesos más eficientes y flexibles…
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El uso de Internet en la empresa por los trabajadores

Fulgencio Pagán, abogado y director del despacho Bufete Técnico Jurídico Deca SL. Hoy día la innovación y la tecnología en la empresa, tenga la dimensión que tenga ésta, pasa por las comunicaciones y el acceso de los trabajadores a estos medios que por la empresa se ponen a su disposición. Versa este trabajo sobre la disponibilidad,…
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“El origen de las especies” y las empresas constructoras

Maite Orgaz, Executive MBA por IDE-CESEM. “Existen organismos que se reproducen y la progenie hereda características de sus progenitores, existen variaciones de características si el medio ambiente no admite a todos los miembros de una población en crecimiento. Entonces aquellos miembros de la población con características menos adaptadas (según lo determine su medio ambiente) morirán…
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Creatividad: palanca para resolver dificultades financieras

Fernando Malanda. Trabajar en un departamento financiero de una gran multinacional tiene grandes ventajas, es indudable. El cash-pooling (cuenta de barrido con la empresa matriz) evita cualquier preocupación por la falta de liquidez. Al final del día, si el saldo con el Banco es positivo se transfiere a la matriz y si es negativo, esta…
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